Casque sens interdit

[Coup de gueule] Grado et sa garantie pourrie

J’étais très content de mon casque Grado SR80i jusqu’à ce qu’il y a une douzaine de jours, celui-ci s’est mis à grésiller d’un écouteur. Sûrement rien de méchant. Un composant qui a dû se dessouder ou se décoller. Rien de bien donc, sauf que mon casque est sensé être sous garantie. Bien sûr, comme c’était un cadeau, je n’ai pas eu la facture… il a fallu faire la demande à Amazon.fr qui a répondu en moins d’une heure, disant qu’ils avaient transféré la demande au vendeur de la boutique qui était à la base de cette vente. PasDeGradoD’un autre côté, je vais rechercher des infos sur le déroulement de la garantie sur le site de grado (gradolabs.com) [Tiens, je ne mets plus la majuscule à grado…] et je m’aperçois qu’ils signalent que leur garantie ne fonctionne que si et seulement si  l’achat a été fait auprès d’un vendeur autorisé ! Ils en ont des idées bizarres aux USA ! Mauvaise idée pour ma tension, je leur envoie un petit mail expliquant la situation et donnant le nom de la boutique à laquelle j’ai acheté le casque via Amazon.fr. Je reçois une réponse moins d’une heure plus tard : Ce n’est pas un vendeur autorisé, vous n’avez de garantie. Ni bonjour, ni au revoir… juste un “merde” ! Sympa leur message !

echangegrado

Et bien, je m’en trouve bien heureux moi de ce casque qui grésille ! A ce prix, c’est quand même ballot ! En plus, on te parle d’une entreprise qui n’est pas connue… Enfin…

Un conseil… évitez grado par des intermédiaires… Si vous voulez un casque grado (ils ont un bon son en ce qui concerne le rock, le jazz et même le classique), passez par Brooklyn et allez en acheter un directement à l’usine ! Ce sera l’occasion de prendre l’air et d’être sûr de bien être couvert par leur garantie.

En ce qui me concerne, j’attends de recevoir la facture d’achat du vendeur pour le contacter et voir avec lui la prise de garantie.

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